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新頭殼newtalk 2013.03.07 涂鉅旻/台北報道

消基會抽查包孕Asus、Acer、Sony、Toshiba、聯想、蘋果、微星、惠普、戴爾等9家大型筆記型電腦大廠官方網頁提供的保固條目，發現個中隱藏很多玄機。消基會指出，3C、家電產品業者常宣揚供應1年的「全球保固」，藉此吸引消費者購置，可是大部門品牌電腦提供「全球保固」的國度，生怕只有全球10分之1的國度，或集中在中國、美加主要城市，是以，「全球保固」僅是行銷說話，如消費者出國洽公、遊學需購買筆電，也需將「全球保固」的維修據點考量在內。

3C、家電產品提供的1年「全球保固」一點也不全球！消基會今（7）日表示，根據查詢拜訪，大部份品牌電腦宣稱提供全球保固，可能只有在全球10分之1的國度提供辦事，或集中在首要城市，另外，部份電腦廠商「加購保固」的時候，是把原附有的免費保固時候，與消費者加價購買的耽誤保固時候相加，因此，消費者經常以為采辦延長保固後，可把保固期額外拉長2至3年，但現實上只額外耽誤1到2年，對於廠商的文字遊戲，消費者不可失慎。

消基會呼籲，民眾購買3C產品後的保證書、發票都需妥帖保管，另外，有些廠商的有劃定保固期的「使效條目」，需消費者在必然的刻日內，將保固卡填妥回寄、上彀登錄購買型錄，或包管卡尚需有經銷商蓋章，保固才生效，消費者應需多加寄望。

此外，消基會也針對電腦大廠的「耽誤保固」進行查詢拜訪，結果發現各大廠的方案皆分歧，價差從0元到1萬1千299元不等，且消基會發現，包羅蘋果、Asus、聯想、Toshiba等4家廠商的「延長保固」時候，是把原附有的免費保固時候，與消費者加價購買的耽誤保固時候相加，是以，消費者經常以為購置延長保固後，可把保固期額外拉長2到3年，但現實上只額外耽誤1到2年；至於Acer、Sony、惠普、戴爾、微星等5家廠商，則有清楚示知耽誤保固的刻日不包括原有免費保固時候，而是額外加長1到2年翻譯